Más de un millón de actuaciones dan valor a ´Atendo´

El servicio ´Atendo´ para personas con movilidad reducida (PMR) que presta Renfe ha superado el millón de asistencias desde su puesta en marcha en el año 2008. La cifra, según subraya Renfe Operadora, resalta el compromiso de la empresa ferroviaria por favorecer el acceso a sus servicios para todos los ciudadanos. El crecimiento del este servicio ha sido constante y rápido (un 33 por ciento en 2011 con respecto a 2010), así como la valoración de los usuarios y el reconocimiento, tanto de asociaciones de discapacitados como de organismos de certificación de calidad, caso de AENOR.

El mapa del servicio ´Atendo´ lo forman 350 profesionales y 125 estaciones de toda España, 66 de ellas con servicio de asistencia permanente y 59 con servicio de asistencia puntual. Madrid (con un 27 por ciento), Andalucía (con un 19 por ciento) y Cataluña (con un 13 por ciento) son las Comunidades donde más asistencias a viajeros ha prestado este servicio de Renfe Operadora. El volumen de tráfico ferroviario de Renfe Operadora en las principales estaciones del país también se ve reflejado en la prestación de este servicio de asistencia para personas con discapacidad. En la estación de Madrid Puerta de Atocha, ´Atendo´ ha prestado hasta la fecha más de 183.000 asistencias; más de 98.000 en la estación de Barcelona Sants y más de 53.000 en la estación de Sevilla Santa Justa. Son sólo algunos ejemplos que muestran el volumen de un servicio que ha crecido de forma constante.

Como parte de este compromiso por facilitar a todos los ciudadanos el acceso a todos los servicios, Renfe Operadora sigue desarrollando un plan de accesibilidad universal para que todos sus trenes, de Alta Velocidad/Larga Distancia, de Media Distancia y de Cercanías, sean plenamente accesibles antes de lo que marca la ley europea correspondiente, que, según apuntan fuentes de la empresa ferroviaria, es el año 2020.